Description caméra

Une métaphore qui vient de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est également fort utile pour décrire une situation sous forme de faits observables : la description caméra. Il s’agit de s’attacher à décrire une scène comme le ferait une caméra. Par exemple, une caméra ne verra pas un enfant désordonné mais une chambre avec de nombreux vêtements à même le sol ni quelqu’un que vous manque de respect mais quelqu’un qui est arrivé 30 minutes après l’heure prévue.

Autre conseil que je peux vous donner : évitez le « tu qui tue » (2), qui met directement en cause notre interlocuteur dans son identité et pointer les comportements observables (voir le texte de Ruth Bebermeyer en encadré).

S’entraîner à froid pour s’affirmer à chaud !

Enfin, et surtout, il convient de s’entraîner, de pratiquer, y compris « à froid », c’est-à-dire repenser à des situations où nous avons réagi avec excès et décoder la scène en faits observables. L’entraînement à froid permet en effet de se détacher plus facilement du côté émotionnel qui peut parfois être très vif et nous empêcher d’être objectif. Cela permet aussi d'analyser nos valeurs et croyances qui ont été bousculées par le comportement de l'autre.

Et si certaines valeurs sont importantes à nos yeux (pour reprendre mon premier exemple, la ponctualité) et que nous avons tendance à être intransigeant avec les personnes qui outrepasse cette valeur, un outil issu de l’Approche Neurocognitive et Comportementale (ANC) permet « d’assouplir » cette valeur. Il s’agit du Pack Aventure qui consiste à trouver des avantages et inconvénients à cette valeur ET à son contraire (voir ci-dessous). Là encore, c’est un exercice à faire « à froid » et qui permet de vivre plus sereinement les situations quand elles se produisent.