Maintenant que nous partageons une définition commune (enfin, la mienne !) de l’assertivité, vous vous demandez peut-être à quoi cela peut bien servir ? Eh bien, c’est ce que je vais tenter de vous expliquer dans les lignes suivantes !

Défendre son point de vue / Exprimer un désaccord

En étant calme et serein, on a plus de chance de faire entendre son point de vue. En tout cas, c’est une base sur laquelle peut se construire un échange constructif et – qui sait- émerger une solution nouvelle et gagnant-gagnant. Plutôt que de dire : je ne suis pas d’accord avec toi (qui en plus met directement en cause la personne) ; mieux vaut dire : je ne pense pas la même chose de cette situation ou d’après moi, il serait mieux de faire ceci parce que…
Avec ce type de communication, l’échange n’est pas coupé brusquement et cela permet de poursuivre le dialogue de façon constructive.

Faire une demande / Exprimer un besoin, un désir

Il est parfois (souvent) difficile de demander quelque chose à quelqu’un. Une demande assertive, directe et simple, peut se résumer ainsi : j’ai besoin de ceci, es-tu d’accord pour me le donner ? Pas besoin de tourner autour du pot, d’y mettre des conditionnels ni de supplications. Non j’affirme simplement ce que je veux, tout en étant prêt à accepter un refus, c’est-à-dire en respectant les besoins et les droits de mon interlocuteur. Si la personne refuse sans justification, vous pouvez lui demander d’expliciter ce refus en mode assertif de façon à ne pas rester sur une frustration de votre côté. C’est d’ailleurs un excellent moyen de mieux comprendre votre interlocuteur et ce faisant, la qualité de votre relation s’améliore.

Savoir dire non avec élégance

C’est le pendant négatif de l’expression d’un besoin. N’avez-vous jamais dit oui à une demande alors qu’au fond vous ne le souhaitiez pas ? Je ne vais pas rentrer dans les raisons qui motivent souvent ce reniement (cela fera sans doute l’objet d’un autre article…) mais sur les avantages d’un refus assertif. Si vous vous avancez avec fermeté les raisons de votre refus, vous ne froissez pas le demandeur qui est à même de comprendre. Là encore, il est même possible que vous trouviez une alternative qui arrange les deux parties.

Le Jardin des Potentiels Coaching vous accompagne pour développer votre assertivité !

Mon approche du coaching vous permet de développer une communication assertive en vous aidant à mettre en place de nouveaux comportements, en vous aidant à lever les freins qui vous empêchent de vous exprimer avec authenticité (besoin de plaire, faire plaisir à l'autre) et/ou en assouplissant certaines valeurs qui vous bloquent (vision trop rigide de la hiérarchie).

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-moi !